Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě Bali Shop na adrese oaza-adamanthea.cz. Vztahují se na kupní smlouvy uzavírané na dálku mezi prodávajícím a kupujícím, zejména spotřebitelem, podle občanského zákoníku (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele.

1. Prodávající

Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

2. Zboží a ceny

Nabízíme převážně jedinečné, ručně vybírané či ručně vyráběné kusy — krystaly, šperky, oděvy, esence a další předměty z Bali a dalších míst. Není-li uvedeno jinak, je od každého kusu k dispozici právě jeden exemplář. Fotografie zachycují konkrétní nabízený kus.

U zboží z přírodních materiálů (krystaly, dřevo, přírodní textilie) jsou drobné odchylky v barvě, kresbě, velikosti či struktuře — včetně přirozených inkluzí a nerovností — projevem jejich původu a jedinečnosti, nikoli vadou.

Ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč). Případný přepočet na eura je orientační; závazná je cena v Kč platná v okamžiku odeslání objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží vložíte do košíku a objednávku dokončíte v pokladně vyplněním kontaktních a doručovacích údajů. Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky; potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a platební údaje.

Vzhledem k jedinečnosti kusů pro vás objednané zboží rezervujeme po dobu 24 hodin od odeslání objednávky (při platbě kartou po dobu platební relace). Nebude-li v této době platba připsána ani z vaší strany avizována a nedomluvíme-li se jinak, rezervace zaniká, objednávka se ruší a zboží může být nabídnuto dalším zájemcům. Případná později připsaná platba bude v takovém případě vrácena.

4. Platba

Kupní cenu hradíte bezhotovostně, a to jedním ze dvou způsobů:

Platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay — online přes zabezpečenou platební bránu Stripe hned při dokončení objednávky. Údaje o kartě zpracovává výhradně Stripe. Po zaplacení obdržíte e-mailem potvrzení a fakturu, u digitálních produktů i odkaz ke stažení. Zboží při této platbě držíme po dobu platební relace (1 hodina).

QR platbou nebo bankovním převodem — podle údajů zobrazených po dokončení objednávky a zaslaných v potvrzovacím e-mailu (číslo účtu, částka, variabilní symbol).

Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího.

5. Dodání zboží

• Zásilkovna — výdejní místo: 89 Kč
• Doručení na adresu: 129 Kč
• Osobní převzetí v Oáze (Halenkovice 400) po předchozí domluvě: zdarma
• Digitální produkty: doručení e-mailem, bez poštovného

Fyzické zboží expedujeme zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby; digitální obsah zasíláme e-mailem po připsání platby. Zásilku si prosím při převzetí prohlédněte — zjevné poškození obalu uveďte do protokolu dopravce a dejte nám vědět, ať vše rychle vyřešíme.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení nám oznamte e-mailem na oaza.adamanthea@gmail.com (postačí sdělení: jméno, číslo objednávky, datum objednání a převzetí, projev vůle odstoupit) a zboží nám do 14 dnů od odstoupení zašlete nebo předejte na adrese sídla. Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.

Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme nebo prokážete, že jste je odeslali. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Od smlouvy nelze odstoupit u digitálního obsahu, který vám byl s vaším výslovným souhlasem dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku).

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva z vadného plnění můžete uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na oaza.adamanthea@gmail.com s popisem vady (ideálně s fotografií) a doručením zboží na adresu sídla. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o vyřízení vás budeme informovat.

Podle povahy vady máte právo na odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou, na přiměřenou slevu, případně na odstoupení od smlouvy. U jedinečných kusů, kde výměna z povahy věci není možná, řešíme oprávněnou reklamaci opravou, slevou nebo vrácením peněz.

Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávným užíváním či údržbou, ani přirozené vlastnosti přírodních materiálů popsané v čl. 2.

8. Povaha nabízeného zboží

Řada našich předmětů se pojí s duchovní a energetickou praxí. Jejich případné energetické či harmonizační působení je věcí osobního prožitku — není zaručovanou vlastností zboží ve smyslu práva z vadného plnění. Zboží není zdravotnickým prostředkem ani léčivem a nenahrazuje lékařskou či psychologickou péči.

9. Aplikace a předplatné (Nebeský kompas, Vyladění)

Aplikace Nebeský kompas (nebe.oaza-adamanthea.cz) a Vyladění (ladeni.oaza-adamanthea.cz) jsou digitální obsah. Základní část Kompasu je zdarma; plná verze Kompasu a plná verze Vyladění se zpřístupňují odemykacím kódem, který po zaplacení přijde e-mailem a odemkne aplikaci na uvedeném počtu zařízení (Kompas i Vyladění na dvou zařízeních). Rozsah plné verze a aktuální ceny jsou uvedené na stránkách oaza-adamanthea.cz/nebesky-kompas a oaza-adamanthea.cz/vyladeni.

Vyladění se platí jednorázově na půl roku nebo na rok. Po uplynutí doby přístup končí a další období si zákazník kupuje sám, podle potřeby.

Plná verze Nebeského kompasu je předplatné, měsíční nebo roční. Platbu zajišťuje Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Předplatné se na konci období automaticky obnovuje za cenu, za kterou bylo sjednáno, dokud ho zákazník nezruší. Zrušit ho lze kdykoli v aplikaci v Nastavení → Plná verze → Spravovat předplatné; po zrušení plná verze běží do konce zaplaceného období a tím platby končí. O změně ceny pro další období informujeme e-mailem nejméně 30 dní předem. Zaváděcí cena ročního předplatného sjednaného do 31. 12. 2026 zůstává zachována po celou dobu, dokud předplatné běží bez přerušení.

Zaplacením zákazník výslovně souhlasí s tím, že mu digitální obsah dodáme ihned, a bere na vědomí, že tím u dodané části zaniká právo odstoupit od smlouvy ve 14 dnech (§ 1837 písm. l občanského zákoníku). Když aplikace z technického důvodu na naší straně nefunguje, platbu vrátíme nebo přístup prodloužíme. Dárkové a zkušební kódy, které vydáváme zdarma, lze kdykoli ukončit bez náhrady.

Údaje zadané v aplikacích (profil, zápisy, nastavení) zůstávají v zařízení zákazníka; na našich serverech evidujeme jen e-mail, odemykací kód, platnost a anonymní otisk zařízení potřebný pro omezení počtu zařízení. Podrobnosti jsou v Ochraně osobních údajů. Potíže s přístupem řešíme na oaza.adamanthea@gmail.com.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak při vyřizování objednávek nakládáme s osobními údaji, najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz (podrobnosti k ADR na adr.coi.cz). Česká obchodní inspekce je rovněž orgánem dozoru nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.